شروط طلب الصيانة.
تفاصيل واضحة قبل الاتفاق.

مقدم الخدمة هو FIX SERVICE، نشاط مستقل لصيانة الأجهزة المنزلية، ومسؤول النشاط البراء محمود عبد القادر عبد الحميد خطاب. لسنا التوكيل الرسمي لأي ماركة.

1. الاستفسار وتأكيد الحجز

الضغط على اتصال أو تجهيز رسالة واتساب لا يؤكد الحجز. يتأكد الطلب بعد الاتفاق المباشر على المنطقة والجهاز والموعد ورسوم الكشف وشروط الزيارة. استقبال الطلبات 24 ساعة لا يضمن زيارة فورية أو في اليوم نفسه.

2. الفحص والتكلفة

الموقع لا يعلن سعرًا موحدًا للكشف أو الإصلاح. اطلب قيمة الكشف وأي رسوم انتقال أو مبالغ مستحقة إذا لم تنفّذ الإصلاح، قبل تأكيد الزيارة. تعتمد تكلفة الإصلاح على العطل والموديل والقطع اللازمة، ويتم الاتفاق عليها بعد الفحص وقبل التنفيذ.

3. قطع الغيار

نوع القطعة وتوافقها ومصدرها وسعرها تفاصيل تُناقش قبل الموافقة عليها. لا نعد في الموقع بأن جميع القطع أصلية أو معتمدة من المصنّع. إذا عُرضت قطعة على أنها أصلية، اطلب ما يثبت ذلك، واطلب بيانًا بالقطعة المركبة.

4. ضمان أعمال الصيانة

أكد مسؤول النشاط وجود ضمان على الصيانة. مدة الضمان ونطاقه واستثناءاته تختلف حسب الإصلاح والقطعة، ولا يحدد الموقع مدة موحدة. استفسر عنها قبل الموافقة واطلب إثباتًا مكتوبًا بالتفاصيل المتفق عليها. هذا ضمان مقدم الخدمة المستقل، وليس ضمان الشركة المصنّعة. إذا كان جهازك تحت ضمان المصنّع، راجع شروطه أولًا.

5. تعديل الطلب أو إلغاؤه

اتصل بمقدم الخدمة لتأكيد إمكانية تعديل الموعد أو إلغاء الطلب، واستفسر قبل الحجز عن أي مبالغ مرتبطة بالزيارة أو الفحص. لا يعرض الموقع وعدًا بإلغاء مجاني أو استرداد غير مشروط. حقوقك القانونية لا تتغير بهذه الصفحة.

6. الفواتير والمتابعة

اطلب إثباتًا مناسبًا بالمبالغ والإصلاح والقطع وشروط الضمان. للمتابعة أو تقديم شكوى عن الخدمة تواصل على 01044604202 واذكر تاريخ الزيارة ووصف المشكلة دون إرسال معلومات دفع حساسة.

7. نطاق الخدمة والبيانات

الخدمة منزلية في المناطق المذكورة في صفحة هوية مقدم الخدمة، مع تأكيد التوافر قبل الحجز. نموذج الموقع يجهز رسالة واتساب على جهازك ولا يرسلها تلقائيًا. راجع الخصوصية لتفاصيل التواصل والقياس.